中信银行信用卡中心

春潮涌动了20年,我又一次努力扬帆远航。

2022年12月8日,中信银行信用卡中心迎来20周年庆典。从中国信用卡发展元年开始,中信银行信用卡中心就扎根于深圳这座改革开放的前沿城市。依托改革开放大潮,与我国社会经济发展同频共振,恪守金融为民初心,坚持服务实体经济,充分发挥信用卡促进居民消费、助力经济稳定的金融使命,为我国消费势能持续释放注入新动力,不断增强人民的获得感、幸福感、安全感。打造“有温度的信用卡”,实现了跨越式的大发展,成为国内领先的“一亿张”发卡规模的股份制商业银行,成为中信银行“新零售”发展战略的排头兵,践行了该行今年35周年发布的“让财富有温度”的全新品牌主张。

中信银行信用卡中心

二十年来,中信银行信用卡以科技创新为驱动,全面推进数字化转型,践行国企社会责任,以教育支持乡村振兴,为城市碳普惠建设开发个人碳账户,率先发展绿色金融,为实体经济社会高质量发展贡献力量。

二十年同频,赋能国民消费。

金融是实体经济的血液,服务实体经济是金融的宗旨。信用卡业务与民生消费和实现“人民对美好生活的向往”息息相关。2002年,中信银行在深圳设立了信用卡中心。次年,其首张信用卡中信之星信用卡正式推出。作为国内首张可选卡的信用卡,广受市场青睐,当年白金卡发卡量全国第一。此后,中信银行信用卡中心坚持“以客户为中心”的原则,创造了多种行业首创产品。围绕女性、商旅、高端等三大重点客户群体,先后发行了国内首张具有吸引力的女性客户群体信用卡“中信银行魔力信用卡”、国内首张“中信银行国航知音”白金信用卡和国内首张真金白银定制的“中信银行Visa无限信用卡”,满足多个客户群体的信用支付和消费偏好。中信银行信用卡中心作为国内最早的信用卡专营机构之一,也是国内用最短的时间、最少的资金投入盈利的金融机构。2010年5月,该行信用卡发卡量超过1000万张,正式迈入“千万级”发卡银行行列。

随着经营规模再上新台阶,2012年,中信银行信用卡中心推出“无界开放”的经营理念,全方位展开跨界合作,进一步推进客户、场景、产品的立体化运营,着力打造“生活+金融”生态圈。2014年至2017年,中信银行率先把握“互联网+”和金融科技的发展趋势,成为首家与BATJ同步发行联名卡并开展深度战略合作的发卡银行。其中,与京东金融推出国内首张纯白卡设计“中信银行JD.COM白色联名信用卡”,实现了业务模式和获客规模的创新突破,实现了“新卡发行、中间业务净收入和净利润”三个维度。

自此,中信银行信用卡探索出“金融+体育”跨界融合的新可能,充分发挥信用卡在体育、商旅等领域的资源优势,让用户在世界杯期间享受出国金融、信用支付、礼遇等丰富权益。2017年6月,中信银行与Visa联合推出“中信银行FIFA 2018世界杯Visa信用卡”,在北京和深圳举办世界杯中国行。2018年与皇马cf达成合作,共同推出国内首张皇马球迷专属信用卡。今年,中信银行与世界杯延续前沿,与Visa联合推出“FIFA世界杯主题卡”,为国内广大热爱足球的用户提供金融之外的多元化增值服务。

长期以来,中信银行信用卡深耕客户价值管理,为中国消费市场的潜力释放注入新动能。2017年,围绕年轻一代的个性化特点,在业内首次推出信用卡“中信银行颜系列信用卡”,深受年轻客户喜爱,累计发卡量超过1000万张。2019年,中信银行积极实施国家养老战略,面向银发客户推出国内首张老年人专属信用卡——“中信银行如意信用卡”,同时升级老年客户“幸福岁月”服务体系,通过“金融+非金融”的业务模式,积极应对中国人口老龄化。

在过去的二十年里,信用卡行业发生了深刻的变化。经历了实体卡1.0时代和第三方支付2.0时代,现在已经进入了信用卡和手机融合的3.0时代。中信银行信用卡依托金融科技创新,全面推进数字化转型,追求高质量发展。2020年以来,该行先后与华为、小米等头部手机厂商建立战略合作,提前布局移动支付生态,推出代表信用卡3.0时代的数字信用卡,获得市场广泛认可。截至目前,累计应用量已超过600万。

回顾过去二十年,中信银行信用卡始终与时代产生共鸣,坚持服务实体经济和人民美好生活,见证了中国经济的快速腾飞。2021年11月1日,中信银行信用卡累计发卡量突破1亿张,成为国内领先的股份制发卡银行。这是中信银行信用卡中心坚持立足消费,肩负服务“亿级”用户的金融责任,积极发挥金融产品和服务优势促进消费、扩大内需,满足人民群众金融服务需求,获得广泛市场认可的有力见证。

二十年金融为民与国企责任。

坚定“金融为民”是金融工作的本质。中信银行信用卡中心恪守初衷,积极融入国家发展大局,履行国企社会责任,传递“中信温度”。

2009年,中信银行信用卡中心正式启动“爱让梦想放飞”活动,标志着慈善事业全面展开。2010年发卡量突破1000万张。与上海真爱梦想公益基金会共同发起“微笑自信中国”大型公益活动,旨在通过企业的凝聚力和号召力,汇聚爱心,回馈社会,为贫困地区青少年教育事业贡献力量。2011年,中信银行信用卡正式搭建“爱·信·换”公益平台,发挥平台优势,连接持卡人、合作伙伴、社会爱心人士、公益机构。以信用卡为载体,以积分为抓手,逐步构建了以“1个公益账号+1套公益卡产品+1个员工志愿者团队+3个重大公益主题活动”为主体的完整运营体系。

乡村振兴,教育先行。2021年,围绕国家提出的“乡村振兴”战略,中信银行信用卡中心以教育助学助力乡村振兴,充分发挥“爱·信·换”公益平台优势,支持中国欠发达地区尤其是“三区三州”等原深度贫困地区乡村学校素质教育建设,加快缩小与其他地区的教育差距。到2022年,“爱·信·惠”公益平台累计获得120万人捐赠的信用卡积分,由公益基金会用于帮助中国经济欠发达地区和偏远山区的孩子建设“梦想中心”多媒体教室,支持五年制素质教育课程。在12月8日中信银行信用卡中心成立20周年之际,“爱·信·换”公益平台已向全国28个省市自治区的学校捐赠了200个“梦想中心”,帮助农村学生和教师在梦想中起航。

清澈的水和郁郁葱葱的山是无价的财富,建设人与自然和谐共生的地球家园是全社会的共同责任。随着中国“30·60”双碳目标的提出,中信银行信用卡中心积极响应政府号召,聚焦城市碳普惠机制建设,发挥集团协同优势,坚持绿色发展之路,推出国内银行主导的首个个人碳账户——“中信碳账户”,旨在让用户绿色低碳行为可测量、可追溯,让绿色消费行为数字化、可视化、资产化、价值化。截至2022年底,中信碳账户累计注册用户超过60万,金融场景累计减碳量达到500吨以上。实现了涵盖信用卡、借记卡等九大金融场景的碳减排核算,可支持中信银行亿级个人用户记录自己的低碳减排情况。

二十年来,科技是引擎,服务铸就灵魂。

当前,数字经济已经成为引领全球经济社会变革的重要引擎,科技创新成为中国经济高质量发展的核心驱动力。在金融科技大潮下,商业银行加快金融科技创新,全面推进数字化转型,已经成为金融业的共同目标。

面对数字经济时代的新机遇,中信银行落实国家金融科技战略政策,于2019年10月成功投产国内首个具有自主知识产权的新一代基于云的信用卡核心业务系统——StarCard新核心业务系统。前瞻性布局支撑了“亿级”卡量的业务需求,实现了“新服务、新技术、新管理”的综合能力,是我国金融核心系统自主研发进程中的又一次全新突破。目前,StarCard新核心系统自主可控稳定,成为科技硬核支撑“亿级”突破的最好验证,也标志着科技创新成为该行信用卡未来高质量发展的第一驱动力。

科技赋能金融服务的迭代升级,也推动了消费级VR技术和5G技术的普及。2022年6月,中信银行以信用卡服务场景为入口,研发出首个沉浸式3D场馆——“动卡单元空房间”,通过数字技术呈现零距离的信用卡服务场馆和丰富的虚拟世界体验,实现用户在游戏化、沉浸式的感官体验中享受耳目一新的金融服务。今年,“移动卡单元空房间”代表了中信银行数字技术的创新成果和应用,分别在第六届世界智能大会和2022世界人工智能大会上展出。

金融为人民服务,铸就灵魂。信用卡服务与民生消费密切相关。中信银行信用卡紧扣国家推动高质量发展的脉搏,20年来坚持“以客户为中心”的经营理念,服务人民美好生活,在保护金融消费者权益、普及金融知识、惠民便民、信用支付等各个方面打造“有温度的服务”,服务新市民、银发人群,不断提升人民群众的获得感、幸福感、安全感,以服务打造中信银行信用卡品牌。

春潮涌动20年,再难扬帆。站在20周年的新起点上,中信银行信用卡将立足新时代,承担新使命,全面融入总行“新零售”发展战略,发挥中信集团协同优势,为亿万用户打造“轻、数字、生态”信用卡发展新模式,以负责任的态度、服务温度和实力服务实体经济和民生,努力打造“有温度的信用卡”。

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