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乡村振兴

为有效缓解农民融资难、融资贵问题,广东省分行创新推出“弄玉快贷-粤兴贷”个人农贷产品,助推乡村振兴战略创新。

东莞分行常平支行客户经理在拜访客户的过程中了解到,自从ch公司参与常平镇乡村振兴和消费帮扶工作,成为玉屏县黄桃指定业务后,订单激增,需要大量资金进货,但目前遇到资金短缺的痛苦。

客户经理根据公司的业务运作向客户介绍了“弄玉快贷-月行贷”产品,并制定了详细的融资计划。客户根据产品要求提交了相关资料。

为了尽快解决客户的融资需求,客户经理严格按照产品管理办法对客户信息进行了梳理。仅用了一周时间,就为客户办理了首笔“弄玉快贷-月行贷”,解决了客户资金短缺的痛点。

包容性融资

“懂你”APP集行试算、开户预约、贷款申请、还款等功能于一体,在线为小微企业提供信贷服务。

“最近和两家公司合作。生意做大了是好事,但我现在需要资金周转。你能帮我吗?”东莞分行的客户经理接到了饺子店老板王先生的“紧急”电话。

客户经理了解到王先生的困难后,向王先生推荐了“懂你”APP,并指导他操作。不到五分钟,10万元贷款到账。

“没想到这些小企业也能从国有大银行拿到贷款。”王老板感谢客户经理送来一碗热气腾腾的饺子。

中国建设银行到家。

“建行之家”的线上服务是提供线下业务、资料、银行卡等。通过邮件或网上直接给客户,让客户更方便地获得建行服务。

“谢谢你的专业服务,解决了我的燃眉之急。在我手机上3分钟就搞定了,好像银行就在我手里!”让张老师赞不绝口的是“建行到户”这种全新的服务模式。

张先生因工作需要急需查询账户流水,但暂时无法亲自前往网点,打算委托家人代劳。按规定打印个人银行流水需要本人办理,特殊情况办理手续繁琐。

针对张先生的困扰,东莞分行工作人员向其推荐了“建行之家”的服务,并远程指导张先生登录建行掌上支行微信微信官方账号,在“建行之家”菜单中一键申请个人自来水。前后用了不到3分钟,张先生的个人邮箱收到了一封盖有建行电子印章的电子流。

中国建设银行人寿

“建信生活”APP是一个线上生态服务和运营渠道平台,可以为用户提供餐饮、出行、车生活、观影、充值缴费等一站式服务。

“这一次,升级我们的收银系统的成本非常昂贵。我们每年都要集资升级一次。如果能免费升级就太好了。”东莞大朗支行副行长黄英平在大拇指面包店吃甜品时,无意中听到了老板的“抱怨”。

回到分行,黄英平迅速组织编写了《拇指批量上线“建信人寿”服务方案》,重点介绍了“建信人寿”平台免费、安全便捷、性能稳定、平台引流等优势,并为商户负责人做了详细解读。

该方案经商户负责人批准后,黄英平帮助负责人在“建信生活”APP上推出了38家大拇指面包店,并上门对商户员工进行“建信生活”APP培训。

大拇指烘焙店推出“建信生活”后,吸引了众多新老客户领取优惠券,提升了商户平台用户的深度体验,为商户带来了大量流量。

劳工港

“劳动者港湾”是所有户外劳动者休息和停留的便捷服务场所。警察、环卫工人、外卖员等户外工作人员可以免费喝水、停靠港湾。

东莞桥头支行大堂经理下午值班,发现一位女士在门口徘徊。她正准备在路边坐下来吃盒饭。大堂经理见状,立即邀请这位女士到网点的工人港吃饭,并为她倒了一杯热水。

女士打开盒饭后,大堂经理注意到配菜的油已经结块,猜测中午买的盒饭现在才吃,于是帮女士拿到微波炉加热。

“非常感谢你一直忙到现在才吃饭。建行的服务真的很好,为群众提供贴心服务。”这位女士高兴地说。

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