广发银行客服电话

广发银行客服电话

【招聘岗位】

广发银行信用卡中心95508电话客服专员

[工作地点]

重庆市渝中区解放北五一路99号广发大厦

[主要职责]

通过电话解决部分广发银行信用卡客户的电话查询,提供一站式客服处理流程,根据客户需求及时营销信用卡增值服务;通过系统信息跟进客户的业务进展和投诉建议,并提供解决方案;

根据客户服务中心的整体指标,不断提高个人服务质量和工作效率,增强客户满意度。

[工作要求]

1、全日制大专以上学历(有毕业证),专业不限;

2.掌握标准流利的普通话,声音悦耳,表达流畅;

3.熟练使用MSOFFICE软件;

4.具有良好的服务和营销意识及独立解决问题的能力,积极热情,愿意从事具有挑战性的工作;

5.有志于在金融行业发展,能承受工作压力,适应倒班,休假五天;轮班周期覆盖早上7:00-凌晨01: 30(少量通宵班,晚上10: 00以后上下班的班次提供交通补贴(按广发标准报销),每天轮班时间不超过8小时。

[全职薪酬方案]

1.税前月薪可达2550-4800,优秀者可达7000。另外还有过节费,开业福利,年终奖,交通补贴,每年都有机会享受调薪福利,按国家相关规定缴纳五险一金(重庆)。

工资结构:基本工资(2550元/月)+餐补(380元/月)+提成+补贴+福利+年终奖(大概是月薪的两倍)。

PS:7月前入职佛山,培训后期回重庆的,享受基本工资(3000元/月)+餐补(380元/月)+提成+补贴+福利+年终奖金(月薪两倍左右)的优惠待遇,重庆到佛山总部往返交通费报销(交通补贴:800元/人,转正后报销)。

2.公司定期组织团队活动,如户外活动、生日会、晚会、公司竞赛颁奖、年会等。

3.可以享受带薪年假;

【实习生工资】

1.实习津贴:底薪2200元/月(税前全勤)+餐补(待定,根据考勤统计)+奖金(现场范围800-2000,多劳多得)。根据实际出勤天数。

2.培训期间工作时间:周一至周五,上午9点到下午6点(中午午休),要求全勤;

3.独立实习工作时间:周一至周日,上午09:00-22:30,每周周五两班倒休息。毕业后成为正式员工,优秀者可转为广发正式员工。

[发展前景]

有多种晋升和职业发展渠道,提供多种完善的培训和晋升机会,工作满10至12个月且表现良好者可享受年薪调整。

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